Rückgaberecht

 

Gültigkeit der Rückgabe/Umtausch

Rückgabe- und Umtauschanträge können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

Bedingungen für Rückgabe/Umtausch

• Mängel oder Beschädigungen an der Ware.

• Qualitätsprobleme der Produkte.

• Deutlicher Geruch oder gravierende Farbabweichungen.

• Lieferung falscher Artikel.

• Rückgabe ohne Angabe von Gründen.

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail oder Telefon und geben Sie die Bestellnummer, Zahlungsbeleg, Rückgabegrund und relevante Fotos/Videos an.

2. Unser Team prüft Ihre Anfrage umgehend. Nach Genehmigung informieren wir Sie über die Rücksendeadresse.

3. Senden Sie die Ware an die von uns angegebene Rücksendeadresse und warten Sie auf den Eingang der Rücksendung.

4. Nach Erhalt prüfen wir die Ware. Bei positiver Prüfung wird die Rückerstattung sofort bearbeitet.

Umtauschprozess

1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail oder Telefon und geben Sie die Bestellnummer, Zahlungsbeleg, Umtauschgrund und relevante Fotos/Videos an.

2. Unser Team prüft Ihre Anfrage sofort und teilt Ihnen nach Genehmigung die Rücksendeadresse mit.

3. Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse und warten Sie auf den Eingang.

4. Nach Prüfung versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen an Ihre Adresse.

Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungsmethode: Rückzahlung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Kreditkarte (Visa, MasterCard).

• Bearbeitungszeit: Abhängig von der Bank erwarten wir die Gutschrift innerhalb von 1–3 Werktagen. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.

Rücksendeetiketten

• Für genehmigte Rückgaben stellen wir Rücksendeetiketten bereit, die auf dem Paket angebracht werden müssen.

• Die Nutzung des Rücksendeetiketts erleichtert die Bearbeitung und sorgt für eine schnelle Rückerstattung oder Umtausch.

• Ohne das Etikett kann die Bearbeitung verzögert werden.

Versandkostenregelung

• Bei Ware mit Mängeln, Qualitätsproblemen, deutlichem Geruch, gravierender Farbabweichung oder falscher Lieferung tragen wir die Versandkosten.

• Bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Versandkosten.

Haftungsausschluss

• Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung der Ware nach Erhalt entstehen.

• Für Verlust während des Transports mit nicht genehmigten Versandmethoden übernehmen wir keine Verantwortung.

Kontaktieren Sie uns

Telefon: +1 (718) 502-5438

E-Mail: hello@stylalivo.com

Adresse: 1725 COLUMBIA ST APT 203, WATERLOO, IA 50703, US

Öffnungszeiten: Montag–Freitag 11:00–18:00 Uhr (CET)