Einkaufsanleitung

Willkommen bei Stylalivo (im Folgenden „wir“). Diese Anleitung unterstützt Sie beim Einkauf in unserem Online-Shop, von der Bestellung über Zahlung, Versand bis hin zu Rückgabe oder Stornierung.

Auswahl und Bestellung

Durchstöbern Sie unsere Produkte im Onlineshop und wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus.
Legen Sie die Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
Überprüfen Sie Ihre Bestellinformationen, Lieferadresse und Zahlungsdetails vor Abschluss der Bestellung.

Zahlungsmöglichkeiten

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten wie Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB usw.
Geben Sie beim Checkout die erforderlichen Kartendaten ein.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Versandinformationen

Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen über 150 € werden kostenlos versendet, Bestellungen bis einschließlich 150 € kosten 11,99 € Versand.
Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am gleichen Tag bearbeitet, nach 18:00 Uhr am nächsten Arbeitstag.
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
Voraussichtliche Lieferzeit: 5–10 Werktage nach Versand.
Versanddienstleister: FedEx.
Bestellverfolgung: Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsbeleg und Versandinformationen. Auf der Website können Sie im Bereich Bestellverfolgung Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben, um den Status Ihrer Lieferung zu prüfen.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versandt wurden, können storniert werden.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer und Zahlungsbeleg an.
Nach Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung und Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bereits versandte Bestellungen können nach Lieferung über die Rückgabe bearbeitet werden.

Rückgabe und Umtausch

Rückgabe/Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.
Gründe können sein: Mängel, Qualitätsprobleme, Geruch oder gravierende Farbabweichung, falscher Artikel oder ohne Angabe von Gründen.
Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam mit Bestellnummer, Zahlungsbeleg, Rückgabe-/Umtauschgrund und Fotos/Videos.
Nach Genehmigung senden Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse.
Rückerstattung erfolgt nach Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode; Umtausch wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach Prüfung versandt.
Versandkosten werden je nach Grund von uns oder vom Kunden getragen (siehe Rücksendeetiketten und Kostenregelung).

Kundenservice und Kontakt

Telefon: +1 (718) 502-5438

E-Mail: hello@stylalivo.com

Adresse: 1725 COLUMBIA ST APT 203, WATERLOO, IA 50703, US

Öffnungszeiten: Montag–Freitag 11:00–18:00 Uhr (CET)

Zusätzliche Hinweise

Prüfen Sie bei Lieferung den Zustand der Ware und dokumentieren Sie Schäden.
Bewahren Sie die Bestellinformationen für Rückfragen oder Rückgaben auf.
Alle Transaktionen erfolgen online; wir haben keine stationären Verkaufsstellen.